大象新闻·东方今报 记者 张定有 魏广宝 通讯员 贾耀河/文图
一男孩在某饭店游乐场游玩时意外受伤，饭店和家长各执己见，公说公有理婆说婆有理，后民警耐心调处成功化解矛盾。
10月29日，南阳市公安局卧龙区公安分局谢庄派出所接到一家餐饮企业的求助称:有群众影响餐饮、游乐部门正常经营。接警民警迅速赶往现场查看，经初步了解，是餐饮企业与周边村民发生的矛盾。原来9月份，附近村民带领自家孩子到该餐饮企业的游乐场内玩耍，孩子在玩耍过程中受伤，孩子父母认为游乐场安全保护措施不到位，要求该餐饮企业赔付孩子医药费；餐饮企业负责人称当时已经告知孩子家属要做好看护，且游乐场门口也有提示牌，是家长监管不到位，责任不在企业，双方因此发生矛盾。于是，孩子的父母叫来了亲戚讨要说法。
了解情况后，民警迅速稳定孩子父母及其亲属的激动情绪，并对他们的过激行为进行了严厉的批评教育。随后，民警又组织涉事的双方心平气和的坐下来沟通，并对双方进行耐心的释理说法，经过民警的协调努力，最后，双方均作出让步，餐饮企业负责人同意从人道主义出发给孩子家属赔付一定的医药费，孩子家长也愿意接受餐饮企业的补偿，并对自己家人的冲动行为向企业道歉，双方达成一致协议。最终，双方在民警的见证下，签署了调解协议，矛盾得到圆满解决。餐饮企业负责人称今后会进一步严格落实游乐场内部安全管理措施，并对民警及时耐心的调处工作深表感谢。
下一步，谢庄派出所将立足公安职能和工作实际，把企业的痛点、难点作为助企工作的抓手，及时了解企业诉求，解决企业难题，通过社区警务带动助企服务，努力提升企业的获得感、满意度。
