大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 李昌豫/文图
“警察同志,学生首次办身份证怎么办?”“我想给孩子改名字该怎么办?”“我要把户口迁到西安需要哪些手续……”面对这些问题,洛阳市新安县公安局“一门通办”服务大厅的民警王洁草每天为群众解释几十遍甚至上百遍,但她不厌其烦,累并快乐着。
11月初,洛阳武女士家庭发生变故,急需寻找工作解决困境,但因户口迁移导致登记年龄出现偏差,工作迟迟无法解决,王洁草得知情况后,加班加点帮助其更正年龄,助其找到称心工作。
对于王洁草她们来讲,这只是“一门通办”服务大厅户籍民警们经年累月做的上百件事中的普通一件。在她们看来,作为共产党员和人民警察,任何时候都要心系群众,真情为民,都要把群众的事当作自己的事来做,把户籍工作当作“良心活儿”来做,用实际行动来帮助群众,这是初心所使,更是职责所在。近年来,王洁草先后为9名孤儿、35名无户籍妇女申报户口,为黑户40年的杨某跨省核实身份并补录户口,为离家35年的群众张某补办户口并帮其找到家人……
善良朴实的老百姓为了表达心意,总是乘着民警们不备,在大厅放些自己家种的红薯、玉米、葡萄等。有一次,一位老奶奶放下两个南瓜就走,被王洁草看到了,她赶紧追上去要把南瓜还给老人。老奶奶非常生气地说:“闺女,警民一家亲,你莫非把俺们当外人看呢?”老奶奶的一番话让王洁草眼圈发红,让她更加要求自己一定要把群众的事情当成自己的事情来办,任何时候都要做到情为民所系、事为民所办、利为民所谋。