大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 李昌豫/文图
“警察同志，学生首次办身份证怎么办？”“我想给孩子改名字该怎么办？”“我要把户口迁到西安需要哪些手续……”面对这些问题，洛阳市新安县公安局“一门通办”服务大厅的民警王洁草每天为群众解释几十遍甚至上百遍，但她不厌其烦，累并快乐着。
11月初，洛阳武女士家庭发生变故，急需寻找工作解决困境，但因户口迁移导致登记年龄出现偏差，工作迟迟无法解决，王洁草得知情况后，加班加点帮助其更正年龄，助其找到称心工作。
对于王洁草她们来讲，这只是“一门通办”服务大厅户籍民警们经年累月做的上百件事中的普通一件。在她们看来，作为共产党员和人民警察，任何时候都要心系群众，真情为民，都要把群众的事当作自己的事来做，把户籍工作当作“良心活儿”来做，用实际行动来帮助群众，这是初心所使，更是职责所在。近年来，王洁草先后为9名孤儿、35名无户籍妇女申报户口，为黑户40年的杨某跨省核实身份并补录户口，为离家35年的群众张某补办户口并帮其找到家人……
善良朴实的老百姓为了表达心意，总是乘着民警们不备，在大厅放些自己家种的红薯、玉米、葡萄等。有一次，一位老奶奶放下两个南瓜就走，被王洁草看到了，她赶紧追上去要把南瓜还给老人。老奶奶非常生气地说：“闺女，警民一家亲，你莫非把俺们当外人看呢？”老奶奶的一番话让王洁草眼圈发红，让她更加要求自己一定要把群众的事情当成自己的事情来办，任何时候都要做到情为民所系、事为民所办、利为民所谋。
