大象新闻记者 王丹 通讯员 符珺珺
为持续推进“三零”创建工作再上新台阶，洛阳市洛龙区开元路街道办事处立足辖区实际，推进“三零”创建工作过程中，以化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素为出发点和落脚点，创新实施“三个三”工作法，切实提高基层治理能力和水平，为实现开元高质量转型发展新局面创造和谐稳定的社会环境。
“三个三”工作法即是坚持制度先行，建立三项制度保根本，坚持理念先行，增强三种意识强服务，坚持实干先行，落实三项措施见实效。
坚持制度先行，建立三项制度保根本。建立就地调解制度。由金牌调解员、律师和网络员组成的矛盾化解小分队流动摊位，马路现场办公，开展民情走访，建立矛盾问题收集制，推动矛盾问题化解在萌芽状态。建立分包责任制度。对于老上访户建立台帐，全面开展集案化解工作，班子成员分片包干制，通过走访了解沟通疏导，坚持一案一策，分类化解。建立跟踪回访制度。在问题有效化解的前提下，全面开展“回头看”，做到件件有跟踪、案案有回访，确保群众不会因同类问题所困扰。
坚持理念先行，增强三种意识强服务。强化安全防范意识。针对季节性特点，有针对性开展安全宣传，提升辖区内企业、幼儿园、商超群众安全意识。强化安全排查意识。开展安全隐患排查，并制定问题整改台帐58条，限期整改36条，剩余22条要求限期整改，对帐销号制。强化值班值守意识。每个社区、小区加强值班值守和应急联动，如有突发事件能迅速反应及时处置。
坚持实干先行，落实三项措施见实效。加强组织领导。各社区成立三零工作创建领导小组，具体负责三零创建所有工作，并按照办事处工作方案开展全域排查工作，并上报排查表。实行网格化管理。发挥网格员的跑断腿，说破嘴的宣传力量，大力宣传电信防诈骗、推广国家反诈中心APP安装工作和反邪教等方面的宣传，以及随时发现居民的突发问题，随时解决，做到矛盾不上交，服务不缺位，将矛盾化解在基层。调动社区与居民携手联动，动员党员群众参与＂红袖标＂活动，由党员干部、村（居）民组长、楼栋长、志愿者等组成群防群治协管队伍，实行由社区带队，群众参与，错时巡防提升群众安全感。
今年以来，矛盾化解小分队流动摊位马路现场办公每周不少于3次，开展民情走访1250余户，建立矛盾问题收集制共收集357条，治安案件下降25%。辖区现有重点人员和重点群体共47人，成功化解矛盾353条。集案化解工作已化解问题楼盘3家。
