大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 余尧/文图
田怡是洛阳市公安局老城分局环城西路社区警务室的一名辅警，她已经在这个岗位上工作九个年头了。由于辖区都是一些老旧小区，所以老年人偏多，加上小田性格开朗，因此深得辖区老年人们的喜欢，大家都亲切地喊她“小田闺女”。
前几年的一次夜查行动让小田认识了郝老太太。老太太的家在中州渠边上的一排平房里，由于年数比较久远，看起来有些破旧。那时候是夏天，晚上大家伙儿都坐在门口乘凉，交谈中了解到老人是独居，身体也不是很好，家里孩子都常年在外工作，不在身边。听到这件事，小田就默默地记在了心里，隔三差五就和社区的工作人员一起到老人家里走访，关心一下老人的日常起居和身体状况。
近日，郝老太与邻居发生纠纷，警务室辅警田怡得知后积极联系社区人员协调化解。晚上10时许，郝老太打电话向警务室辅警田怡求助，称身体不舒服。田怡根据老人往日的身体状况推测，可能是由于老人忘记按时吃降压药导致的，但老太太不愿再次起床吃药。田怡不厌其烦与老人通话近一小时，安抚其情绪，最终劝说老人同意吃药。得知老人吃药后情况稳定，田怡嘱咐她次日到医院进行检查，并且要求老人每日一通电话报平安。2月18日下午，田怡再次到老人家中走访，了解其困难及需求，随后与社区领导沟通商量下一步帮扶方案。老人对田怡为群众服务的工作作风表示称赞。
像这种事情在老年人居多的社区是数不胜数。有次入户走访，刚到楼下，刘爷爷就在楼上着急地喊：“闺女，闺女，我这电话咋不会响了，打电话也听不到，赶紧来给我看看来吧。”田怡急忙上楼查看，原来是听筒线那儿松了，把线往里一紧，电话嘟嘟嘟又好了。看到刘大爷开心的笑容，小田心里暖暖的。临出门时候，刘爷爷对田怡说：“闺女，你那天给我的警民联系卡我给弄丢了，能不能再给我一张？”看到大爷特委屈的表情，田怡笑了笑从兜里掏出两张联系卡：“这次两张，要放好了，有事记得给我打电话。”大爷高兴地收起联系卡，连声说“好好好”。
心贴心，暖人心，和居民打成一片，才能更好地做到“小事不出格，大事积极反馈并协助解决”。田怡说，做一名党员辅警，要始终用爱心服务群众，用真心服务社会，帮扶群众不能流于形式，而是要发自内心，真心实意去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给人温暖的感觉。
