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开封市半坡店乡—— “一把手走流程”换位体验全力打造“办事不求人”的营商环境

来源:大象河南2022-09-22 18:25:57

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大象新闻记者陈伯辉

近日,开封市开展“一把手走流程”换位体验活动,全面贯彻落实“放、管、服、效”改革,优化营商环境部署。开封市祥符区半坡店乡乡长毛薷瑶在乡便民服务中心大厅以普通业务人员身份参与查询服务、业务检查和服务回访,检验窗口服务能力素质、服务质量、办事流程和作风形象。

 

在便民服务大厅,毛薷瑶详细了解特困供养申请,企业办理就业证明等事项的受理流程。“走流程”过程中,她亲自接待前来办理特困供养的办事群众,指导该群众填写特困供养申请表,并询问该群众是否满意窗口办事服务态度和效率。

  

在回访环节,她抽取近期办结业务的3位群众进行电话回访,耐心询问,了解群众的服务满意度和现实需求,认真听取对方建议。

  

毛薷瑶表示,下一步,半坡店乡将坚决贯彻落实开封市委、市政府和上级部门关于优化营商环境的各项决策部署,按照“应进尽进”原则,全力推进政务服务事项进入便民服务大厅,同时不断优化工作流程,完善发布政务服务事项的审查要点,提升服务水平和效能,努力为企业群众打通便民服务的“最后一公里”,稳步提升政务服务效能,让群众感受到便捷的办事流程,更多的福利政策,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

文章关键词:群众,服务,流程,&ldquo,&rdquo 责编:陈胜利

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