大象新闻记者 陈伯辉 河南广电融媒体记者 王汝龙 韩亚楠 通讯员 赵世英 文图
为全面贯彻落实“放管服效”改革、优化营商环境,提升政务服务质效。9月21日上午，开封市示范区文化和旅游局局长辛艳丽到自贸区文化和旅游局窗口进行了“一把手走流程”换位体验活动。通过角色转换，辛艳丽成为一名“企业代理”，在该局开设的服务窗口为代理的企业申请办理艺术品备案。整个操作流程在示范区文化和旅游局审批科工作人员的指导下，辛艳丽登陆全国文化市场监管平台，注册账号并申请上传所需资料，同时审批人员在后台受理审核，打印、出证等一系列顺畅的业务办理流程。“企业代理人”辛艳丽从申请填表到现场领到证照，不到半小时，就顺利感受了一次“办事不求人，一趟办结”的高效审批服务。
通过这次换位体验代理办活动，辛艳丽在肯定窗口工作人员业务熟练、操作规范的同时，又提出了更高的要求：一是要注重主动沟通，送到即审的同时，推行急事急办，特事特办，遇到不会电脑操作的企业申请人，工作人员要主动帮助企业在电脑上申请。二是要进一步提升服务质效，不让来办事的群众在等待中受到冷落，多站在群众立场考虑问题，实现行政审批阳光、透明、公平、公正。
辛艳丽表示：下一步，文旅局审批业务窗口将严格落实人性化服务意识，更加主动关怀，强化服务为营商环境和2022年能力作风建设年，交出一份满意的践行答卷。
