大象新闻记者 陈伯辉 通讯员 石莉蓉 李佳 薛乾
自8月20日三门峡市主城区实行静态管理以来，三门峡银保监分局引领全市银行业保险业秉承“疫情就是命令，防控就是责任”的政治意识，坚持金融服务与疫情防控两手抓、两手硬，全力做到线上服务“不掉线”、网点服务“不降温”、金融服务“不断档”，为打赢疫情防控这场大仗硬仗，筑牢红色防线，传递金融温暖，注入“金融力量”。
守土尽责，彰显金融担当
“要充分认识当前疫情形势的复杂和严峻，服从地方防疫政策，做好分局应急值班等各项工作，督促机构做好金融服务，全力保障各项工作运转……”面对突如其来的疫情，分局党委靠前指挥、敢于担当，主要负责人郑胜强同志第一时间入住分局办公，组织召开线上疫情防控专题会议，对分局及辖区银行保险机构疫情防控和金融服务工作进行安排部署，提出进一步压实主体责任、提高服务质效、强化宣传引导、加强物资保供等具体工作要求。
立即印发《关于全面加强疫情防控统筹做好金融服务的通知》，要求辖内各银行保险机构切实履行疫情防控主体责任，织牢织密疫情防线，坚决守住守牢疫情防控阵地，做到守土有责、守土负责、守土尽责。同时全力保障人民群众金融服务需求，确保疫情防控工作不放松、不懈怠，金融服务不掉线、不打折。要求机关全体干部切实提升疫情防控意识，严格遵守属地防疫规定，时刻保持临战状态，加强沟通汇报，强化应急值守。
第一时间启动应急预案，执行突发事件信息报告制度，实行领导带班制度，指导辖内银行保险机构全面落实落细各项防疫措施。立即组织分局内部和银行保险机构摸排干部职工活动轨迹，实时关注属地疫情防控政策。建立疫情信息“日报告”工作机制，每日统计分局职工核酸检测结果、体温记录、居住地风险登记等个人健康信息，统计各机构职工感染、隔离情况和临时停业网点数量等信息，做到心中有数。严格落实办公及营业场所登记、扫码、戴口罩等防疫措施，做好来访人员信息登记、双码核验、体温监测和分流引导，共筑疫情防控“防火墙”，确保营业网点不成为疫情散播点。
稳企保供，展现金融速度
“合同已经签了，境外客户着急发货，催着让我们开证，但因静态管理，好几家银行都说开不了，这可怎么办啊？”8月24日，中行三门峡分行接到客户焦急的电话后，立即与省行协商，为企业开启线上服务绿色通道，仅一天就为辖内重点进口客户开立国际信用证2875万美元，解了企业燃眉之急。
实行静态管理以来，三门峡银保监分局持续督促各机构保障特殊时期信贷需求。通过开辟绿色审批通道，优化授信流程，采取特事特办等方式提升审核发放效率，加大对抗疫物资生产、医药物品采购、公共卫生基础设施建设等重点领域的金融支持力度。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，不盲目“抽贷、断贷、压贷”，通过调整还款期限、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业渡过难关。根据疫情防控需要合理安排营业网点及营业时间，引导客户通过手机银行、电话银行、网上银行等渠道线上办理业务，全力保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。
农发行三门峡市分行发挥政策性金融优势，第一时间向市政府汇报沟通，启动应急贷款绿色通道，快速审批救灾应急贷款3500万元，用于三门峡市方舱医院、临时隔离点建设和应急物资采购。工行三门峡分行先后为各疫情防控单位累计拨付防疫资金1802万元。建行三门峡分行依托“惠懂你”APP、企业网银，为小微企业、个体工商户提供疫情防控期间的针对性金融保障，累计为89户小微企业投放贷款1200万元。邮储银行三门峡市分行针对经营性贷款增加5天还款宽限期，宽限期内不计入逾期。其他各银行均坚持关键核心岗位人员24小时驻守单位，为小微企业、个体工商户提供疫情期间的针对性金融保障，做到受困企业延期还本付息政策应享尽享。
同时，强化保险理赔服务。引导辖内保险机构开通绿色通道，向社会公示7×24小时应急热线，提供理赔报案、咨询等服务，畅通线上理赔渠道，提高理赔效率。阳光财险等引导客户使用线上服务与理赔人员进行远程视频交互，理赔人员远程对出险车辆查勘定损，实现自主理赔。平安人寿、富德生命人寿等对因感染新冠肺炎就诊治疗的客户，开辟绿色通道，并推出取消定点医院、取消药品限制、取消诊疗项目限制等一系列人文关怀举措。泰康人寿等通过小程序向客户提供免费线上问诊服务。
此外，切实维护银行保险消费者合法权益，畅通消费者权益保护电话专线，对临期信访举报件进行梳理，及时向举报人说明疫情管控客观情况，做好解释工作，确保金融消费者反映的问题件件有回音，事事有回应。督促机构通过微信群、朋友圈、线上APP等做好金融知识宣传普及和风险提示，助力消费者防范诈骗陷阱。工行三门峡分行指导客户紧急阻断一起以疫情流调为名的诈骗事件。
冲锋在前，传递金融温度
聚是一团火，散是满天星，在战“疫”一线筑起红色堡垒。静态管理后，分局第一时间响应市委、市政府号召，发动辖内银行业保险业积极投身抗疫志愿服务活动。分局和银行保险机构广大党员干部闻令而动、向险而行，踊跃报名、主动请缨，上百名党员干部主动到所在小区报到，在政策宣传、秩序维护、物资配送、核酸检测中“戴党徽、亮身份、当先锋、作表率”。中原农险三门峡服务组向参与疫情防控的14693名一线医护人员和志愿者捐赠突发公共卫生事件保险，提供累计1000万元的风险保障。“疫情不退，我们不退”，是三门峡银行业保险业志愿者的坚守与誓言，忙碌在各个岗位的一抹“志愿红”，汇聚成了同心战“疫”的金融力量，筑起了疫情防控的“钢铁长城”。
“请分局抗疫情保运转党员干部突击队成员做好入住分局办公准备！”8月20日，分局微信群收到一则紧急通知。“收到！”“收到！”“收到！”……群内立即回应，各位突击队成员在全面封闭前便赶赴分局，在分局主要负责人和纪委书记的带领下24小时坚守单位做好文件接收、流转、发送，以及涉及保密、应急等工作办理，全力保障分局运转。其余党员干部主动对接所在社区、就地转化为志愿者开展服务。第一党支部石莉蓉同志担任银湖湾社区后勤保障组组长、临时党支部生活委员，积极协调组织米面油肉蛋奶菜等各类生活必需品的采购配送，满足了社区400余户居民的生活保障。在分局职工较为集中的某小区，分局干部刘晓霞、闫正勤、吴春潮、赵莉等同志全部加入小区党员干部志愿服务队，轮班参与核酸检测秩序维护、单元警戒值守、物资发放等工作，受到小区业主一致好评。
暂时的“静止”是为了更好的“重启”，当前三门峡正处于疫情防控的关键时刻，三门峡银保监分局将坚持疫情防控和金融服务“双统筹”，确保金融服务不断档，为疫情防控贡献力量，共同守护三门峡安宁。
