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焦作市解放区:提升服务质量 打造更优营商环境

河南广电·大象新闻记者 杨继盈  通讯员 张敏  王田甜/文图

焦作市解放区市场监管局积极落实省市优化营商环境工作要求,将审批提速作为提升营商环境的重要杠杆,大力夯实商事登记领域“最多跑一次”改革任务,强化信息协同、数字赋能的改革内生动力,优化企业开办、提升服务质量、主动上门服务,全面提升辖区群众和企业办事体验感和满意度。

 持续升级企业开办,优化开办环境。在环节、时间、材料、成本上上推行更大范围改革。一是数字赋能,将企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记全部纳入企业开办全程网上办平台,各环节实现信息共享互认。二是集成服务,市场监管、刻章单位、银行、社保部门全入驻企业开办服务专区,前台一窗受理,后台综合流转,窗口统一出件。三是扩大免费,实现免费赠送5枚章、免费提供开办邮寄送达服务。

  (企业开办专区工作人员在为商户办理证照事项  张敏摄)

 全面提升服务质量,提高办事体验。一是优化咨询服务和导办服务,帮助办事群众及时疏堵点、破难点。全面落实“首问责任制”,有效提高咨询准确率。实施帮办导办全覆盖,在服务大厅窗口设置专职导办员,提供网上申报指导、全程帮办服务。二是发挥“互联网+”优势,运用实名验证、电子签名信息技术,努力打造“指尖上的窗口”。 

(工作人员在给商户指导讲解办事流程  张敏摄)

主动服务企业,助力经济发展。一是开展“送政策、解难题、促发展”走访服务,进行实地走访、切实了解企业商户需求,问需纾困,增强企业发展信心,培育发展新动能,为推进企业高质量发展保驾护航。二是开展商事登记“现场帮办、上门帮办、电话帮办”服务,对接辖区重点项目企业,根据企业需求开展集中政策解读、业务指导,切实减轻群众办事负担,全面提升企业办事体验感和满意度。

责编:李国营

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