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武陟中裕燃气:疫情服务不断档 保障用气“不打烊”

来源:大象河南2022-09-30 15:19:45

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大象新闻记者 耿彩霞  通讯员 王文聪  /文图

9月26日,武陟县进入封闭式管理状态,拉响了疫情防控的警报,设立起一道道坚固防线。

为做到疫情期间服务热线依‘燃’在线。武陟中裕燃气7290010热线话务员坚持在岗,24小时服务用户,第一时间帮用户解决难题。

 “您好,武陟中裕燃气,请问需要什么帮助?”

“我家漏气了,你们能赶紧过来吗?” 

“接大油村用户报修,家中疑似漏气。”

在获得当地政府的批准后,全时待命的值班人员在乡镇办副经理韩文彬的带领下迅速上车出发,前往用户家中。  

 “感谢啊,没想到你们来的这么快。”刚到用户家中,武陟中裕燃气工作人员就拿着工具包开始了查漏工作,处理结束后与用户讲解安全用气常识。武陟中裕燃气快速反应、服务专业和热情解答获得了用户的一致好评。  

据了解,为确保疫情防控期间天然气安全稳定供应,武陟中裕燃气切实加强安全生产和运营管理,时刻紧盯供气保障,紧密联系上游气源,确保燃气稳定供应。在特殊时期,切实履行好社会责任,全力做好人员调配、应急处置、服务提升等各项工作。

此外,武陟中裕燃气应急抢险工作随时待命、随时出发,乡镇项目办、生产运营部值班人员为保障全县居民用气安全,从26日静态管控起,24小时吃住在公司,随时为用户解决天然气问题,保障全县居民用气安全。

当前武陟县疫情防控形势严峻,为了解决用户办理业务的问题,武陟中裕燃气采用营业厅、线上办理等方式,确保用户在疫情期间可以办理各种相关业务,做到窗口服务不打烊,封控的普表用户可通过支付宝、武陟中裕燃气微信公众号,微信等进行线上预存、缴费。IC卡表用户可前往朝阳一街营业厅充值缴费,疫情期间,武陟中裕燃气欠费不停气。

如今,武陟中裕人还在不同岗位默默坚守,用实际行动助力打赢疫情防控阻击战。


编辑:李国营

文章关键词:用户,燃气,武陟中,疫情,服务 责编:李国营

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