首页 > 焦作 > 正文

走访纳谏 武陟县供电公司持续提升供电服务

来源:大象河南2021-09-16 17:06:03

收藏 打印

大象新闻·东方今报记者 杨继盈  萌友  王向阳  张恺/文图

9月14日至15日,武陟县供电公司由领导班子带队,分8个小组对驻武陟县的焦作市人大代表进行走访,上门征求用电方面意见建议,了解客户用电方面实际需求,持续改进提升服务。

武陟县供电公司认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,持续改进提升供电服务水平,优化电力营商环境,不断提升客户用电获得感。实施业务“流程简”、环节“限时办”等9项提速措施,高、低压客户办电环节分别压缩至4个、2个,各环节时限较国网公司时限标准缩减52.37%,较国家能源局时限要求缩减近73%,实现高压项目可控业务环节时限不超过20个工作日,低压无电网配套工程项目“当日受理,次日送电”,低压有电网配套工程项目不超过7个工作日,常用办电业务网上“一网通办”。

实施办电“零门槛”、“资料少”、“渠道多”等5项便民举措,全业务实行异地“零证预约、容缺办理”,畅通本地服务电话预约、网上国网等7 种预约服务渠道,实现预约业务线上、线下融合,为客户提供“全网通、全天候、全线上”的“一站式”综合服务。实现了 16 项简单办电业务线上“一次都不跑”,8项较复杂业务临柜“最多跑一次”。

实施“服务零费用”、“就近接入”等7项降本措施。10千伏及以下配网全容量开放,依据“先接入、后改造”原则,实现客户办电无条件接入;进一步规范专线、专变客户投资界面,实行低压160千瓦及以下小微企业零成本接入,降低客户办电成本。


大象编辑:李国营

文章关键词:&rdquo,&ldquo,客户,服务,业务 责编:李国营

热点推荐

更多>

热点视频

更多>