大象新闻记者 张晚璐
2023，河南全力拼经济，奋战开门红。1月28日，正月初七，春节后上班第一天，各地政府办事大厅、行政服务中心，老百姓办事能否顺利进行？工作人员能否迅速拿出良好的工作状态，跟上“拼”的节奏？大象新闻派出多路记者奔赴全省各地进行实地走访查看。其中，鹤壁市、区行政服务中心已提前一天为开工首日做好准备，窗口全部开放，全员到岗，服务高效有序，全力保障群众业务办理。
早上八点三十分，记者来到了位于淇滨大道与兴鹤大街交叉口的鹤壁市行政服务中心，距离正常上班时间尚有半个小时，十余名等候办理业务的群众已到达门口等待进入。九点整，随着鹤壁市行政服务中心正常开放，一名身穿红色马甲的志愿者出现在大门前，对于群众咨询的问题解释回应，并向办理业务的群众免费发放蓝色医用口罩。
大厅内秩序井然，办理业务的群众在工作人员的指引下奔赴不同窗口咨询或办理相关业务，未出现扎堆、缺岗等情况。其中，医保综合服务、不动产登记、身份证办理等窗口较为热门，排队群众较多，个别智能审批一体机出现未联网情况，工作人员亦在抓紧抢修。
“我们已提前一天对大厅进行清洁，对设备进行调试，为上班首日接待群众做了充分的准备，为防止出现扎堆办理业务的现象，我们也与各窗口单位提前进行了沟通，核实是否存在集中办理业务的情况，目前，办理业务的群众人数属于正常接待范围。”鹤壁市行政服务中心范磊介绍，为迎接首日开工，市行政服务中心258名工作人员全员到岗，89个接待窗口全部开放，方便群众办理业务。
与鹤壁市行政服务中心不同，鹤山区行政服务中心迎来了开工首日群众业务办理高峰。
“鹤山区常驻人口较少，平常每日办理业务的人数大概在200人左右，今日上午办理业务的群众已达200余人次，其中，身份证办理、医保窗口较为热门。”鹤山区行政服务中心主任郭清冉介绍。
据了解，为保障群众业务办理快捷顺畅，鹤山区行政服务中心10个窗口全部开放，业务人员26人全员在岗，随时应对业务办理高峰。“我们每个窗口分设A、B岗，A岗业务员负责业务办理工作，如随时出现办理高峰或群众扎堆情况B岗随时上岗。一般情况下临近下班也将会出现业务办理高峰，我们将根据实际情况提供延时服务，直至群众全部办理完业务。”郭清冉表示。
