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鹤壁市鹤山区信访局:带案下访解民忧 群众冷暖记心头

来源:大象河南2022-09-28 12:38:01

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大象新闻记者 张晚璐 通讯员 胡晋恺

“谢谢您,太感谢您了,我父亲的抚恤金终于拿到手了。”近日,一名群众专程到鹤壁市鹤山区信访局向该局工作人员表示感谢。

此前,群众到该局反映上半年抚恤金未及时发放的问题,鹤山区信访局工作人员热情地接待了来访群众,耐心倾听诉求,疏导群众情绪,并表示该问题是关乎群众切身利益的大事,应及时予以解决。在了解该信访事项具体情况后,区信访局工作人员立即交办相关责任单位调查处理,后经与多部门协调,最终在多方的共同努力下,群众反映抚恤金未及时发放,问题得到圆满解决。

群众利益无小事,一枝一叶总关情,鹤山区高度重视民生问题。面对问题主动依法、及时、合理解决群众诉求,用情用心用力把好事办实、把实事办好,全面落实领导干部接访下访和包案工作要求,推动以“三零”创建为载体,结合“能力作风建设年”、“六防六促”等活动主动作为、重心下移,由“坐等接访”变“带案下访”,由“上门求解”变“下沉问需”,及时就地化解信访矛盾,通过一线开门接访、领导下访约访、主动上门回访等方式不断强能力、锻作风。鹤山区信访局多次利用周末深入村、社区基层一线到信访群众家中走访、串门、交心、回访,充分发挥了信访部门联系群众的桥梁纽带作用,有力的维护了群众合理诉求的解决和社会稳定。

“小问题关系大民生”,信访工作是本质上是群众工作,解决群众的操心事、烦心事是新时代信访干部践行党的群众路线的一项重要举措,也是化解社会矛盾的关键所在。“下一步我们将以‘能力作风建设年’为契机,严格落实领导干部接访下访工作制度,结合正在开展的‘信访代办’工作,积极打造‘家门口’信访服务,带着感情把‘送上门的群众工作’做实做细,打通解决信访问题的‘最后一公里’,架起服务群众的“连心桥”。”鹤山区信访局局长杨志强表示。

 

文章关键词:群众,信访,&ldquo,&rdquo,问题 责编:张学军

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