大象新闻记者 张晚璐
3月14日，浚县召开优化营商环境工作第二场专题新闻发布会，县发改委、县住建局、国网浚县供电公司有关负责同志分别介绍优化营商环境工作成效及特色亮点，并答记者问。
县发改委通报优化营商环境暨政务服务工作情况。近年来，浚县坚持以群众、企业满意为目标，以提升线上线下政务一体化服务能力和水平为抓手，浚县持续推进政务服务集中化、标准化、数字化、便利化，为助力打造一流优营商环境提供全方位支撑。
网上服务便利化实现新突破。推进“两减一即”工作即，压缩办理时间、减少跑腿次数、提高即办件占比。全县1724项政务服务事项，承诺办结时间压缩比、不见面审批事项占比、即办件事项占比均超过95%。电子证照覆盖率100%，不动产登记率先实现了一网通办。线下服务便利化迈出新步伐。在行政服务大厅设置了24小时自助服务机，初步实现了政务服务24小时不打烊，推进涉老服务高频事项向基层延伸，为老年人提供医疗、社保、民政、生活缴费等便捷服务。政务服务标准化跨上新台阶。推进政务服务事项清单标准化，实现了三级十同，主动邀请第三方对政务服务进行评估评价，有效好差评超过15万条，好评率保持在100%。
县住建局通报优化营商环境暨获得用气工作情况。为全力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。采取容错受理，前置服务等举措，进一步压缩企业用气办理时间，减少燃气报装环节，办理时限。
主动对接，提供前置服务，通过“浚县工程建设项目审批管理系统”获取新建项目信息后，浚县华润燃气提供前置服务，提前介入，主动对接，提前完成外线工程，方便企业用户燃气接入。用户可以通过“线上办”、“热线办”、“就近办”、 “上门办”4种方式进行业务的办理。浚县华润燃气对现有的申报材料进行梳理和精简，对具备容缺受理条件的，予以进行受理。全面应用“互联网+智慧燃气”信息化技术和手段，通过上线运行CIS（客户管理）系统，SCADA（智慧燃气调度）系统， PMS系统（智慧燃气工程物资管理系统），GIS系统（智慧燃气地理信息系统），安检易作业平台、工商业安检系统等，全面实现业务流程的智能化管理，提升工作效率。增加用户服务的透明度，将燃气业务办理流程、收费标准，通过浚县华润燃气网站、微信公众号、在营业网点进行公示，让燃气用户“用的明白，用的放心”。增加服务监督评价系统，便于用户对窗口人员服务进行评价和监督。
国网浚县供电公司通报优化营商环境暨获得用电工作情况。近年来，国网浚县供电公司紧紧围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”深化用电报装改革，以“快、优、省”电力营商环境助力经济社会高质量发展。
快：快捷办理，实现政企信息共享联办。努力打通政企数据共享通道，建立身份证、营业执照等9项政务信息共享，实现了通过工商信息系统主动推送用电申请。小微企业办电环节由“用电申请、装表送电”2个环节压减为“装表送电”1个环节，高压用户由“用电申请、供电方案答复、装表送电”3个环节压减为“供电方案答复、装表送电”2个环节；通过投资建设项目审批平台实时获取投资项目建设批复信息，办电与工程建设项目规划并行受理，在工程联合验收前完成电力接入，实现办电与办企“同步走”。截至目前，小微企业工商信息推送、项目审批与用户报装申请联办功能已全部实现，客户在获得项目建设批复的同时，直接可以办理用电报装申请。
优：优质服务，为客户降本增效。针对企业用户，供电公司采取各种渠道公开办电标准信息，通过供电营业厅、微信公众号、“网上国网”APP和各类线上渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策、申请报装和竣工检验资料清单、设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考。提供互联网多渠道办电服务，全部24项办电业务具备线上“一次都不跑”条件。完成“网上国网”推广达10万户，完成注册占比82.7%。高压用电客户使用网上国网完成绑定率率先达到100%，公司管辖范围内企业客户3000余户已100%实现线上缴费，在鹤壁市率先实现辖区企业用户全覆盖。优化业扩配套储备机制，为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求。2021年为全县20个重点建设项目提供主动、超前服务，提前编制供电方案、做好配套工程物资储备，实现客户办电全程“零跑腿”。
省：节省投资，实现办电“7项降本”。国网浚县供电公司延伸公司投资界面，实现省级及以上园区、电动汽车充换电设施、电能替代三类用户配套投资建设到客户规划红线，专变客户投资到断路器分界开关、高供高计设施，低压客户投资到下户线及计量设施。除了按政府规定对特定双电源用户收取高可靠性供电费用外，免收了其它23项费用，实现客户办电“零服务费”。2021年配网工程项目共计投资2.89亿元，包括灾后重建等175个单项工程，累计新建改造10千伏线路903.5千米，400伏线路28.18千米，配电台区1003个，容量140.7兆伏安，完善了配电网架结构，扩充配电网可用容量，户均配电容量提升至3.32千伏安，居民用电质量进一步得到改善。
通过营业厅、微信、政府监管官方网站等渠道，公开客户受电工程“价格标尺”，公开客户受电工程平均造价；委托第三方审计机构，对集体企业承揽客户工程的工程质量、合理利润偏差、合同履约等进行审计评价，规范集体企业工程承接管理；密切与发改委沟通，构建客户受电工程承揽平台，向社会公布设计单位、施工企业、设备供应商等主体的客户评价信息，用心用情打造电力工程“大众点评”，为客户受电工程提供了更多便利。
会上，县发改委、县住建局、国网浚县供电公司有关负责同志分别就政务服务办公室是如何推进数据共享工作，获得用气项目审批办理流程及时限，采取了哪些服务举措及降低企业用户办电成本，提高企业用户的供电可靠性等问题回答记者提问。
