大象新闻·河南广播电视台交通广播记者 冰霜 通讯员 张莹
7月6日上午8时许，鹤壁高速支队支队长李东升携政委徐和平带领事故中队人员到分包的鹤壁市淇滨区天润嘉城小区开展电动自行车“一盔一带”及号牌安装交通安全宣传工作。
9时许，在对进出小区和过往车辆进行交通安全知识普及时，一位80岁的老人骑着电动三轮车停在了李支队的跟前，通过简单了解，该老人要去科达学校但是记不清楚路了，考虑到该老人年龄较大且出行不安全，李支队要求事故中队耿警官驾车带领老人到科达学校。到达之后，耿警官发现老人支支吾吾说，不是要到去这里，但是又说不清要到哪里去，耿警官随即将该情况汇报给李支队，秉承“我为群众办实事”的宗旨，李支队及徐政委迅速赶往科达学校门口。因老人听力受限给沟通造成了一定困难，在李支队及徐政委的多次耐心询问下，终于确定该老人叫吴某，儿子叫吴某在水利局上班，自己记不清楚家在哪了。通过这一关键线索，徐政委迅速通过水利局办公电话联系到其儿子，电话里了解到老人年龄大，脑袋糊涂了，并对民警表示感谢，自己马上到。
在等待的过程中，老人因为慌张情绪不稳定，李支队与徐政委耐心的安抚老人，并给老人送上矿泉水。20分钟后，老人的女儿通过家属联系赶到现场，对民警的负责表示感谢，同时李支队提醒其女儿，为预防此类情况再次发生，给老人佩戴身份标牌，方便快速确定其住址以免这种情况再次发生，保护老人的安全。最后，老人和其家属对公安机关的服务意识和负责任的态度再次表示感谢。
河南广播电视台交通广播编辑 冰霜
