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永城供电公司:“三零”“三省”服务 提升客户用电幸福指数

来源:映象网2021-06-09 16:20:40

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大象新闻·映象网 记者 朱保磊 通讯员 丁大睿 田地

“我从网上提交了申请,供电公司的工作人员就主动与我联系,整个办电过程仅用了两个工作日,节省了大量时间,还没花一分钱,现在供电公司服务真是太好了。”谈起这两天的办电经历,永城市刘河镇杨宏威餐饮店老板杨威深有感触地说道。

据悉,国网永城市供电公司以提升供电服务水平、优化营商环境为主线,全面开展“优化电力营商环境,提升获得电力感知度”行动,学习先进单位经验,积极推进优化电力营商环境工作,强化“三零、三省”服务制度化建设,全面打造“时间短、环节少、零成本、质量高、服务好”的电力营商环境。

为更好地服务小微企业和中小型企业发展,该公司提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。积极推广线上用电报装服务,用户可以利用网络,在线提出用电需求,签订电子合同,供电企业委派专人上门服务,用户无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”;同时,精简办电资料,实现一窗受理、并行操作、限时办结;还将投资界面延伸至用户红线,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

针对高压用户用电报装,提供省力、省时、省钱 “三省”服务。推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现“最多跑一次”;地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压减审批时限,加快办理速度,确保及时接电。

国网永城市供电公司将持续严格按照“放管服”改革优化营商环境的要求,办理各项用电业务,以优质的服务,更高的效率解决客户需求,赢得客户的满意及社会最大的认可,以最好的状态服务于社会,服务于用电客户。

大象新闻·映象网编辑  王庆河

文章关键词:永城,供电公司 责编:王庆河wqh

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