首页 > 大象号+ > 正文

许昌供电公司上门服务 护航企业复产用电

来源:猛犸新闻2021-03-04 16:58:28

收藏 打印

大象新闻·东方今报记者韩争强 萌友 焦永生 文图

(当好用电参谋,服务企业用户)

“有你们给我们查查电把把关,我们厂就可以放心安排生产任务了。”3月3日,在许昌宏昌实业公司,看到许昌供电公司示范区供电服务公司服务人员司马利民、吴逸轩主动上门,帮助企业开展用电检查,该企业负责人直言道。

当前,随着企业客户陆续复工复产,许昌供电公司充分发挥自身行业优势、人才优势,主动开展上门服务活动,全面掌握复工客户最迫切解决的问题,切实解决客户复工用电所想所需,积极护航企业复工生产安全可靠用电。

上门服务过程中,许昌供电公司重点围绕复工企业客户供电电源、设备运行、安全管理、供受电设施等安全用电工作,以现场检查的形式,指导其开展供电设备安全运行隐患排查,帮助解决排查发现的安全用电隐患,全面保障复工企业客户生产用电需求。同时,认真了解客户的用电需求,听取客户对供电服务的意见和建议。针对收集到的客户意见建议,该公司明确具体责任部门,加强与客户的沟通,及时为客户解决用电难题,消除复工用电后顾之忧。

(宣传用电政策,让企业得实惠)

在做好上门服务的同时,许昌供电公司还积极推广“网上国网”APP,倡导复工企业用户线上办理用电业务,通过实施内转外不转的服务机制,为复工企业提供“一对一”用电服务,在及时响应复工企业客户用电需求的同时,全力提升客户用电获得感和满意度。

上门服务活动开展以来,该公司先后走访企业客户58家,征集梳理客户意见建议12份,解决客户用电问题5项,进一步提升了供电服务水平,拉近了与客户的距离。

文章关键词:许昌供电公司上门服务,护航企业复产用电 责编:周莉

热点推荐

更多>

热点视频

更多>