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疫情有“心”结? 快打这个电话来纾解

来源:映象网2020-03-10 17:56:39

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大象新闻·映象网记者 陈伟然 通讯员 刘艳玲

为做好防控疫情的社会心理服务工作,向公众提供心理支持、心理疏导等服务,预防与减轻疫情所致的心理困顿,防范心理压力引发的极端事件,郑州市二七区自2月14日起,面向社会大众开通了24小时免费心理服务热线(0371-69387216),帮助有需要的人群共渡难关。

据悉,二七区24小时心理援助热线设立在郑州市精神病防治医院,由30余位资深心理咨询师组成心理援助志愿者团队,聚焦一线医护人员和市民心理压力及情绪、睡眠等方面问题,提供心理防护知识与干预服务,减轻疫情对公众心理的干扰及可能造成的心理伤害,进而为增强战胜疫情的信心提供帮助。

 

3月7日上午,3位资深心理咨询师前往二七区第二集中隔离医学观察点,为医护人员和留观人员进行心理危机干预和疏导工作。通过发放心理问卷、测定评估等形式,对疫线工作人员及留观人员进行“把脉问诊”,进而“对症下药”,引导他们释放心理压力,提高他们战胜疫情的信心和决心。

湖北返郑的隔离人员李琪(化名),在疫情来临之后,常常感到恐惧、迷茫,晚上失眠多梦,尤其是在隔离后,经常思考一些世界、人性、死亡、疾病等问题,又不敢与人沟通,情绪焦虑、悲观。郑州市精神病防治医院心理咨询师刘华伟主任采用电话沟通的形式,仔细倾听对方诉说,寻找他的焦点问题、最需要帮助的地方,对他进行引导、治疗和干预。在次日的沟通中,李某表示,经过前一天的治疗,晚上感到放松、疲乏且有了睡意。思维逐渐回归理性,情绪基本稳定,不再胡思乱想。

 

心理咨询师们虽然忙碌了一上午,但是个个脸上露出了笑容,用他们的话说,能帮助需要帮助的人解开心结,再忙再累也值得。负责人说:“对于已被隔离的人群,我们心理心理咨询师用倾听和共情,用心体会他们的心理状态,引导他们放下心理包袱,平缓渡过这一阶段;对于一线工作人员,我们给予他们能量,让他们更有信心去帮助别人。我们希望通过心理疏导的方式,让所有人心理状态恢复到正常,积极乐观去面对。”

文章关键词:心理服务,疫情,二七区,精神 责编:付琛

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